Klantenservice staat klaar om vragen te beantwoorden over gratis spins, sportweddenschappen en live wedden, evenals accountzaken zoals storting, opname en status in behandeling. Het team helpt ook bij vragen over weddenschappen voor de wedstrijd, quoteringen en beschikbare wedmarkten, inzetvereiste, betaalgedeelte, softwareleverancier en prestatiemeting. Voor casinopromoties zoals herlaadbonus en geld-terugbonus is contact via e-mail snel en duidelijk.
| Afdeling | Contact |
|---|---|
| Klantenservice (account, KYC, inzetvereiste, storting, opname, status in behandeling, sportweddenschappen, live wedden, weddenschappen voor de wedstrijd, quoteringen, wedmarkten) | [email protected] |
| Algemene vragen (casinopromoties, gratis spins, herlaadbonus, geld-terugbonus, softwareleverancier, betaalgedeelte, prestatiemeting) | [email protected] |
| Affiliate-partners (samenwerking, programma, voordelen) | [email protected] |
| Betalingen en uitbetalingen (storting, opname, betaalgedeelte) | [email protected] |
| Privacy en gegevens (privacyvragen, gegevensverwerking) | [email protected] |
Voor gedetailleerde verzoeken, accountgerelateerde vragen of zaken waarbij documenten nodig zijn, heeft e-mail de voorkeur: stuur een bericht naar [email protected]. Vermeld in de onderwerpregel duidelijk waar uw vraag over gaat en voeg actuele contactgegevens en relevante bijlagen (zoals ID of bewijsstukken) toe. Onze klantenservice behandelt e-mails doorgaans binnen enkele werkdagen.
Klantenservice is bereikbaar via 24/7 livechat en e-mail. De livechat streeft naar een reactietijd van ongeveer 1–2 minuten. E-mailantwoorden komen meestal binnen enkele uren; op drukke dagen kan de reactie tot 24 uur duren. Telefonische ondersteuning is doorgaans beschikbaar tijdens kantooruren (09:00–17:00 CET). Voor complexe verzoeken kan de verwerking langer duren, afhankelijk van de aard van het verzoek.
Heeft u feedback, suggesties of ideeën om de website te verbeteren? Uw opmerkingen worden zorgvuldig beoordeeld en gebruikt om de service en de gebruikerservaring te verbeteren. Meld technische problemen, gewenste functies of opmerkingen over inhoud via het feedbackformulier of per e-mail naar [email protected]. Uw input wordt gewaardeerd en helpt de site continu te verbeteren.
